We Care, una residencia de lujo para personas mayores de Buenos Aires, fue premiada en Cannes en la categoría Autonomy & Independent Living por un sistema de inteligencia artificial y gestión integral para residencias de mayores.
El reconocimiento llegó en los SilverEco & Ageing Well International Awards 2026, celebrados el 14 de septiembre en el Palais des Festivals de Cannes, Francia, como parte del Festival Internacional SilverEco & Ageing Well. En esa edición fueron premiadas 36 organizaciones de Francia y de varios otros países.
En Iberoamérica, el segundo lugar fue para la Universidad de Caldas, de Colombia, por su iniciativa de la Universidad Intergeneracional.
We Care desarrolló, sin un equipo propio de tecnología, cinco aplicaciones conectadas en un único registro por residente. Allí reúne información sobre historia clínica y cuidados, farmacia, turnos de enfermería, facturación y gestión comercial, y nutrición. La empresa sostiene que esa integración facilita la coordinación de los equipos y les da una visión más completa de cada persona.
Diego Petracchi, CEO y cofundador de la organización, presentó el proyecto «Person-Preference-Centered Care», un enfoque que pone en el centro a la persona y sus preferencias. Según la propia compañía, el punto de partida fue un problema cotidiano: la información necesaria para acompañar a cada residente estaba dispersa en planillas, cuadernos y grupos de WhatsApp.
Para responder a esa dispersión, los equipos de enfermería, medicina, nutrición y administración aportaron sus necesidades y propusieron mejoras. En los primeros tres meses, las aplicaciones recibieron 125 actualizaciones, todas solicitadas directamente por quienes trabajan en el cuidado.
Según los datos presentados por We Care, entre 40 y 50 personas usan diariamente la plataforma, que reúne información de unos 100 residentes. El desarrollo sigue ajustándose a las demandas que surgen del uso cotidiano.
Más allá del premio, el caso deja una señal relevante sobre los incentivos en el cuidado de mayores. Cuando la información está fragmentada, el costo lo pagan los equipos y, en última instancia, los residentes. Cuando se integra, el margen para coordinar mejor crece y la tecnología puede dejar de ser un adorno para convertirse en una herramienta de trabajo.
Conviene mirar los incentivos. La experiencia de Buenos Aires sugiere que la inteligencia artificial tiene sentido cuando reduce la fricción interna, ordena la operación y se adapta a quienes prestan el servicio. No al revés.
La lección también es institucional: el cuidado de una población que envejece exige sistemas capaces de administrar datos con precisión, sin perder de vista la dignidad y la autonomía de cada residente. Si la innovación mejora la atención y libera tiempo de los equipos para lo esencial, gana la persona cuidada y gana la eficiencia.
El dato importa más que el ruido. En un sector donde abundan promesas tecnológicas, We Care muestra una aplicación concreta, con usuarios, residentes y cambios verificables. Esa es la vara que debería importar en cualquier discusión seria sobre inteligencia artificial y servicios esenciales.
